转变

作者 / 王家新
选自 / 《王家新的诗》,人民文学出版社,2002年

季节在一夜间
彻底转变
你还没有来得及准备
风已扑面而来
风已冷得使人迈不出院子
你回转身来,天空
在风的鼓荡下
出奇地发蓝

你一下子就老了
衰竭,面目全非
在落叶的打旋中步履艰难
仅仅一个狂风之夜
身体里的木桶已是那样的空
一走动
就晃荡出声音

而风仍不息地从这个季节穿过
风鼓荡着白云
风使天空更高、更远
风一刻不停地运送着什么
风在瓦缝里,在听不见的任何地方
吹着,是那样急迫

剩下的日子已经不多了
落叶纷飞
风中树的声音
从远方溅起的人声、车辆声
都朝着一个方向

如此逼人
风已彻底吹进你的骨头缝里
仅仅一个晚上
一切全变了
这不禁使你暗自惊心
把自己稳住,是到了在风中坚持
或彻底放弃的时候了

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《我看电商》读书笔记

《我看电商》  作者:黄若

电子商务是一个双名词,电子与商务同等重要。

电商行业三大误区:
1.规模就是效益
2.流量就是一切
3.过度依赖价格战(现在的价格战=口水战)

销售额=日访问量*转化率*客单价(日访问量即流量)从公式可以看出,流量确实是一切的基础,但不是一切。一些电商公司一边花大钱买流量,一边不注意提升转化率、提升效率,致使用户流失,管理像个筛子。

电商=零售 两种业态:
1.买卖赚差价(效率最大化,采购组织货源,需要有优秀的买手团队,销售)
2.平台赚流量的钱(集市、农贸市场、批发市场,商业房地产,提供一个买卖交易环境)

淘宝

支付宝并不仅仅充当支付媒介,更多是起到了保护买卖双方正当权益的功能,它很好地解决了买卖双方因为对风险的顾虑,谁都不愿意把货、款先付出去的问题。 很多商业流程的设计,一旦运用起来觉得顺手,大家都感到这很简单,很正常,但是发现和设计这个流程,本身就是一个了不起的进步。中国商业环境的信任机制不发达,不仅仅是用户个人的原因,社会信用体系,银行交易保障都没有跟上。

平台实际上在和商家争夺从顾客那里拿来的销售毛利分成,是在和商家争夺这个分配比例。 平台经营者要有能力找到所经营的商品类目在消费者、商家和平台三者之间的平衡点。

淘宝卖家分布,大概2%的卖家真的是挣到钱了。20%-30%的卖家,大概就是勉勉强强过日子。50%-60%的卖家,是惨淡经营,白贴进去时间和商品,最后无果而终。

淘宝不会允许 导购网站超过10%的流量规模

限时特卖网站面对的三个挑战:
1.货源   限时特卖的供货量,其实是与品牌公司库存管理优化背道而驰的。当品牌公司对其每一款商品的设计、生产、营销、库存把握得越好,尾货数量就越少。
2.商品来源
3.售后保障

美丽说、蘑菇街的转化率曾高达8-9%,淘宝约2%。

天猫创建遇到的问题

1.对商家性质和资质的认定。(只有从品牌入手导引,才能避免同一品类下过多的重复陈列、造成用户搜索购买的困惑。把资质作为门槛,实际上是在帮消费者把一道关。
2.同一商品的数量控制。
3.售价,一口价
4.7天无理由退货。(零售服务,永远有0.5%,或者1%的用户试图钻空子,要考虑的是如何防止和减少那些被钻空子的机会,而不是因为有人可能钻空子而拒绝向99%以上的诚实用户提供更好的购物服务。)
5.积分体系。

货到付款是有额外成本的:影响资金回笼的速度及安全,最终成本还是会记在用户身上。

痛点:当刺到皮肤,感到疼痛,会跳起来闪开,或者干脆反击打我一顿的程度的点。

线上品牌线下开店

线上的着眼点是靠不断的营销、出爆款去拉新客户,线下要则考虑商圈辐射的用户数和用户购买的频率。

1.选址
2.用户商圈(核心商圈3公里,辐射商圈,边缘商圈,轨道商圈)
3.连锁管理
4.营销手段和营销投入
5.执照、税务、交通、卫生、防疫问题

对于类似柴米油盐这类民生用品来说,线上服务提供的是便利,不是便宜。

先上线下未来将会走向差异化共存,作为一种销售渠道,这两者之间的界限会越来越模糊。原因很简单,因为用户正趋于多维化,顾客并不仅仅局限于只在网上买东西,或者只逛线下店。

移动电商面对的机会和挑战:
1.用户绑定   国内绝大多数手机用户都是实名手机号码的拥有者,所以用户的精准营销,定向分析具有极大的操作空间。
2.定位功能   随着GPS的普及,几乎所有智能手机都具有自动定位能力,这就使以地域轴、时间轴为切入点的网络销售有更强的作用力。(本地生活类服务电商、限时酒店特卖)   3.碎片化的时间
4.有限的展示空间
5.搜索和推送
6.购买和收藏
7.流量入口和APP(移动端 目前并没有显示出垄断式的流量入口)

投资电商的三个关注点:
经营模式、运营效率、顾客留存率(重复购买率)

非标准化的产品、个性化的产品更加适合走垂直路线。

品牌的三种做法:
1.产品品牌,如联想笔记本
2.渠道品牌,如国美、苏宁
3.二者合一,宜家,屈臣氏

亚马逊中国做得不好的原因是:管理文化的水土不服。
例子:美国人打开一个新的网站,原有的网页就覆盖了,而中国人打开网站则弹出一个新的页面。对美国人来说,开很多网页他觉得太乱了。我们可能在逛电商时,同时打开20+个页面。

*现在基本上不存在真正的C2C,所谓的C也是商家,只是和B相比,小一些的商家。

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