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微信小结

前几天去了微信极客沙龙,讨论了微信5.0改版的新功能,以及针对微信的大数据应用的方向。今天来梳理下对微信的思考。

微信

微信作为腾讯在移动互联网时代的主打产品,已经得到小马哥的大力支持。在资源一定的情况下,估计其他的产品线会有相应的牺牲。目前微信的主要功能主要有:

  • 即时通讯:点对点(人际传播),群聊(群体传播)
  • 朋友圈(SNS)
  • 公众账号(人际、群体、大众三传播都有)
  • 扫一扫(传感器)
  • 摇一摇、附近的人(LBS)

未来5.0版本中还要加入语音输入法,扫一扫识别、比价、购买、点评、分享等功能。这真是一盘很大的棋,看来腾讯志在抢占移动互联网的入口,微信也在朝着个人移动信息终端发展。这里我对个人移动信息终端的理解为:关系链管理+移动地信息接收发送器+针对移动端的各种新交互方式。目前这盘棋的前半盘已初见规模,后半盘大家拭目以待。

沙龙中,我所在的组主要讨论了微信在大数据方面的应用。微信在北京有一个模式识别团队专门做这方面的事情,这个团队11年底成立,目前有40余人。微信的数据应用,总体来说的梳理如下:
  • 客户关系管理。目前招商银行和南方航空在这方面做的很不错。在微信上进行售前售后服务,还有客户分析,如果开发者再能提供点延伸服务,线上支付通道打通,就实现了从入口到生意的包围。 
  • 线下数据分析和商业决策指导目前为品牌商家做数据分析的大部分还是通过微博等社会化媒体做线上影响力分析或者事件营销等。有了微信用户数据后就不只是提供这些了,微信的关系更加精确。精确的用户的行为将得到更好的结果,甚至可以直接影响商家的经营决策,比如相关、相似的产品推荐。 
  • 基于用户行为分析的精准推荐。腾讯当年是做SP起家的,在这方面有丰富的经验。精准的推荐不会招用户反感,还能给商家带来更多的利润,这将是一块很大的蛋糕。
  • 基于地理位置的线下商家搜索。这方面听说微信已经在做了,查找附近的人里现在除了普通用户,还有微信会员卡商家,虽然目前比较粗糙,内容也不够丰富,但相信以后有更多的商家、更好的体验,这是个很不错的O2O入口。
  • 关系链管理。在通讯录领域,国内一直没有出现一家像Google联系人这样的产品,考虑到Google在国内的不稳定,以及目前的群雄割据,社交是腾讯的主战场,相信腾讯在这个领域一定不会荣他人酣睡。QQ、QQ圈子、QQ邮箱、微信这些产品附带的通讯录的整合势在必行。打通之后, 腾讯将直接获得中国数亿网民的关系图谱…好恐怖的一件事,这个基础上能做不少坏事倒是真的。
  • 在移动端的新式交互方式。移动互联网与传统互联网最大的区别在于比传统互联网多了“移动”两个字(废话…)。而移动之后,首当其冲的变革就是交互方式,比如人们不再习惯打字,而是语音。这方面虽然也有诸如科大讯飞这样强劲的对手,但是在收获了微信一个入口后,逐步培养起用户习惯,让自己成为标准,相信微信一点会掌握移动互联网入口的金钥匙。除了语音之外,马上要发布的5.0中强劲的扫一扫,也是控制入口的利器。
  • 富媒体应用。类似微语音这类变声插件虽然目前很小众,但是这类应用是能让大众娱乐起来的,社会高速变革,大家压力很大,有闲钱了,让自己开心一下,何乐而不为呢?

之前看了不少文章,在比较微信和微博。其实两者区别明显,虽有竞争,但也互补。微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博,然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了,但是现在一般人关注的人太多,所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了,微信公众平台帐号发一条群发消息,所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧,如果你走在路上,正在寻找吃饭的地方,微信突然弹出消息说,附近某某馆子有优惠券、可以打折,你是会高兴还是会反感?再想象一下,如果你关注某个服装品牌,微信突然弹出消息说,哥们,你附近的某专卖店3折大甩卖,你会不会觉得很实用?两者具体的区别如下:

  • 平台属性:社会化关系网络与社会化信息网络,微信是社会化关系网络,用户关系是构建网络的纽带。微博是社会化信息网络,信息是构建网络的纽带。
  • 用户关系:对等双向 VS 非对等多向度错落,微信是对等的双向关系,微博是非对等的多向度错落关系。微信上,用户之间是对话关系,微博上,用户之间是关注关系。微信普通用户之间,需要互加好友,这构成了对等关系。微信群是多对多,仍然是对等的。而微博普通用户之间则不需要互加好友,双方的关系并非对等,而是多向度错落、一对多。而微博微群,做不起来的原因,与微博用户关系属性有很大关系。
  • 信息内容:私密闭环交流 VS 公开扩散传播,微信是私密空间内的闭环交流,而微博是开放的扩散传播。一个向内,一个向外;一个私密,一个公开;一个注重交流,一个注重传播
  • 时间同步性:同时与差时,微信用户主要是双方同时在线聊天,某种程度而言,我们可以把它理解为移动QQ增强变异版。而微博则是差时浏览信息,用户各自发布自己的微博,粉丝查看信息并非同步,而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。
总的来说,微博与微信并不完全冲突,用微博广发信息,过滤意向客户,用微信精准推送,达成交易。微博与微信对商家来说都是很好的工具。

综上,谨此梳理,是为记。移动互联网,目前真是鏖战正酣呐!
参考文献:
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Vision Ming


7.@厦门大学

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